Деньги гостя — от QR
до чека без ручного ввода
Гость платит онлайн со своего телефона или на кассе. Система сама понимает, что деньги пришли, и отправляет заказ в работу. Возврат делается кнопкой, бонусы начисляются сами, а владелец видит за день, сколько пришло наличными, картой и онлайн.
Три способа, и все заканчиваются в одном журнале
Онлайн с телефона
Т-Банк, Сбербанк или ЮKassa — тот банк, с которым у вас договор. Деньги идут на ваш счёт. Если уведомление от банка задержалось, система переспросит сама, и оплаченный заказ не зависнет.
На смарт-кассе aQsi
Гость жмёт «Оплатить на кассе», и заказ сразу появляется на кассе Т-Банка. Кассир пробивает чек наличными или картой, система видит оплату. Вводить сумму руками не нужно.
Наличными или картой в зале
Официант закрывает счёт и отмечает способ оплаты. С любой другой онлайн-кассой чек пробивается как раньше — «Падача» её не заменяет.
Ключи банка владелец вводит сам. Они проверяются при вводе и хранятся зашифрованными: обратно их не показывают даже владельцу. Если банк или касса отказали, гость видит понятную подсказку («оплатите на месте», «подойдите к баристе»), а владелец в панели — настоящую причину отказа. Сообщение исчезает, как только оплата снова прошла.
Сначала оплата — потом кофе
В окне выдачи заказ по QR уходит в работу только после денег. Гость, который заказал и не пришёл, больше не оставляет вам остывший капучино.
«Ждут оплаты»
Неоплаченный заказ стоит у баристы в отдельной колонке без номера выдачи. Через 15 минут без оплаты он отменяется сам.
Сигнал — когда пришли деньги
Планшет звенит в момент оплаты, а не в момент оформления. Звук значит «пора готовить».
Заказ баристы — тоже через кассу
Гость назвал заказ у окна — бариста заводит его, и он сразу ложится на кассу. После оплаты на экране появляется номер выдачи.
Второй раз не возьмут
Гость оплатил онлайн или отменил заказ — система сама снимает его с кассы, и кассир не пробьёт его повторно.
Касса не видит заказ
Если терминал потерял связь с облаком aQsi, бариста нажимает «Синхронизировать». Закрытые у нас заказы снимаются с кассы, терминал обновляется.
Гость ушёл
Заказ, который уже ждёт на кассе, сам не отменяется: вдруг касса легла, а гость стоит в очереди. Ушедшего гостя бариста отменяет одной кнопкой, и заказ снимается с кассы.
В зале всё по-прежнему: за стол отвечает официант, рассчитываются в конце. Подробнее про формат стойки →
Вернуть деньги может тот, кто стоит перед гостем
Возврат — отдельная операция, а не отмена заказа. Официант делает его из закрытых заказов, бариста — из «Выданных». Ждать владельца не нужно.
- Онлайн-оплата возвращается банком на карту гостя автоматически.
- Оплата на кассе aQsi возвращается с нашего экрана: касса возвращает деньги на карту и пробивает чек возврата.
- Наличные отмечаются выдачей из кассы.
Если заказ не успели приготовить, продукты возвращаются на склад одной галочкой, а вылитый кофе остаётся в себестоимости. Бонусы гостя откатываются: списанные возвращаются, начисленные снимаются.
Возврат ложится в день, когда его сделали. Выручка вчерашнего дня задним числом не меняется, зарплата за прошлые смены не пересчитывается.
Своя программа лояльности, без отдельного сервиса
Один бонус — один рубль. Программа включается в настройках, правила задаёт владелец.
Начисление
Процент от суммы, оплаченной деньгами, и приветственные бонусы при входе в программу. Оба числа настраиваются.
Списание
Персонал находит гостя по телефону и списывает, или гость тратит бонусы сам в своём телефоне. Можно включить оба способа сразу.
Гостя заводит персонал
Бариста или официант вписывает телефон прямо в заказ, отмечает согласие гостя, и бонусы копятся с первой покупки, без регистрации в телефоне.
Переезд с остатком
Гостя из прежней программы можно перенести вместе с накопленными бонусами: остаток ложится отдельной записью, а не приветственным подарком.
На кассе — до отправки
При оплате на кассе гость и списание выбираются до того, как заказ уйдёт на кассу: сумма на кассе всегда уже со скидкой.
Баланс не уходит в минус
Возврат откатывает бонусы, но не уводит баланс ниже нуля. Каждая операция видна в истории гостя.
День в деньгах — на одном экране
В разделе «Заказы» владелец листает дни и видит итоги: наличные, карта на кассе, онлайн, возвраты и сумму. На вкладке «Заказы» — чем и как оплачен каждый, на вкладке «Платежи» — журнал движения денег, включая заказы, которые ждут на кассе или сняты с неё.
Оборот на главной панели считается по факту оплаты: оплаченный, но ещё не выданный заказ уже в выручке, а брошенный неоплаченный — нет. Карта на месте и онлайн показаны раздельно: это разные деньги на разных счетах, и сверяют их с разными выписками.
Оплата, связь с кассой, возвраты и бонусы входят в оба тарифа: «Стойка» — 3 990 ₽, «Зал» — 5 990 ₽ в месяц за заведение. Комиссию за эквайринг берёт ваш банк по своему договору, «Падача» сверху ничего не берёт.
Что спрашивают чаще всего
Какие банки можно подключить для онлайн-оплаты?
Т-Банк, Сбербанк или ЮKassa — тот, с которым у заведения договор эквайринга. Ключи владелец вводит сам в панели, они проверяются при вводе и хранятся зашифрованными. Деньги идут напрямую на счёт заведения.
Обязательно ставить кассу aQsi?
Нет. С любой другой онлайн-кассой чек пробиваете как обычно, а способ оплаты отмечаете в системе. Касса aQsi от Т-Банка просто убирает ручной ввод суммы: заказ сам появляется на кассе, и система сама видит оплату.
Что, если касса не видит заказ?
Иногда терминал aQsi теряет связь с облаком, и заказ висит в кабинете, но не доходит до кассы. У баристы для этого есть кнопка «Синхронизировать»: она снимает с кассы уже закрытые у нас заказы и просит кабинет aQsi обновить терминал.
Можно вернуть одну позицию из заказа?
Пока нет — возврат делается на всю сумму заказа. Если гость вернул одну позицию, проще вернуть заказ и пробить оставшееся новым.
Как работают бонусы для гостей?
Один бонус — один рубль. Гостю начисляется процент от суммы, оплаченной деньгами, и приветственные бонусы при входе в программу. Списывать их может персонал, сам гость в своём телефоне или оба — это выбирает владелец. Процент и размер приветственных бонусов настраиваются.
В каком тарифе есть оплата и бонусы?
В обоих: «Стойка» — 3 990 ₽, «Зал» — 5 990 ₽ в месяц за заведение. Комиссию за эквайринг берёт ваш банк по своему договору, «Падача» сверху ничего не берёт.
Попробуйте на своей смене
Запуск занимает вечер. Банк, кассу и бонусную программу подключим вместе с вами.